Auto School Riviera

Experiência fantástica: Foi incrível, sou grata e muito feliz por ter feito parte dessa auto escola. Profissionais excelentes, tanto da recepção quanto aos instrutores. Vocês estão de parabéns! Me ajudaram demais!

Experiência negativa: A partir do momento que um serviço é PAGO, espera-se, no mínimo, um bom atendimento. Não recomendo.

Experiência negativa: O atendimento da recepção deixa muito a desejar. O que salva são os instrutores.

Experiência negativa: Tive uma péssima experiência. O atendimento é horrível, tanto presencial quanto por WhatsApp. Não há cordialidade e simpatia por parte das atendentes. Uma vez, presencialmente, uma das atendentes quase discutiu comigo por conta de informações que pedi. Se comportou como uma criança discutindo com alguém cruzando os braços e levantando as sobrancelhas. Era a de cabelo liso sem óculos e que costuma sentar na extrema esquerda. Além disso, no atendimento pelo WhatsApp não sabem ser objetivos e bem educados. Sem falar na burocracia dificultosa já que praticamente tudo tem que ser feito pessoalmente. Uma vez, ao ligar pra Autoescola e finalmente ser atendido (depois de várias tentativas), meu noivo fez uma pergunta e a atendente respondeu com um simples "não" seco e DESLIGOU O TELEFONE NA CARA dele. Cuidado se precisarem remarcar aulas. Não há iniciativa por parte da Autoescola em querer AJUDAR e remanejar as aulas conforme as especificidades de cada um. Mesmo o serviço sendo PAGO pelos clientes, não senti que houve preocupação em garantir uma BOA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. Parece quase que as atendentes estão infelizes lá. Tudo é feito com má vontade e rispidez. Talvez seja falta de uma fiscalização mais próxima por parte dos gerentes. O atendimento é o que mais contribui para manchar o nome dessa Autoescola no momento. Porém, elogio aqui o profissionalismo dos instrutores Careca, Rafaela e Roberto (acho que era esse o nome dele, costuma dar aulas práticas à noite). Foram sempre muito pacientes e motivadores. Enfim, não voltaria. Não recomendo. Melhor ir na Leão de Judá. Mesmo sendo em Itatiaia, o trato com os clientes compensa muito mais.

Experiência negativa: Péssimo atendimento. Recepção: Uma dificuldade de remarcação de aula, tudo tem que ser presencialmente, nada conseguem marcar pelo celular. Falta de explicação das normas. Experiência péssima. Maioria das aulas de carro foram na rua, somente duas aulas aprendendo o circuito E baliza. Aula extra fica caríssimo, infelizmente. Essa falta de organização acaba prejudicando o aluno.